Site et application Wal'O Poils — Salon de toilettage & pension canine
Wal'O Poils — Cécile Krzeminski
Micro-entreprise — SIREN : 908 194 012
48 Rue Faidherbe, 59127 Walincourt-Selvigny, France
📞 06 51 45 79 72
📧 walopoils59127@gmail.com
Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
Les données utilisateurs sont stockées sur les serveurs Google Firebase (Google LLC) dans la région europe-west1 (Belgique).
Cécile Krzeminski, en qualité de dirigeante de la micro-entreprise Wal'O Poils.
La présente politique explique comment Wal'O Poils collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Lors de votre utilisation du site ou de l'application Wal'O Poils, nous collectons les données suivantes :
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom | Identification du client et de son animal | Exécution du contrat |
| Numéro de téléphone | Rappels de rendez-vous, contact en cas de problème | Exécution du contrat |
| Adresse email | Confirmation de réservation, communication | Exécution du contrat |
| Informations sur l'animal (nom, race, gabarit) | Adaptation de la prestation | Exécution du contrat |
| Historique des réservations | Gestion des rendez-vous et programme de fidélité | Intérêt légitime |
| Photos éventuelles de l'animal | Portfolio (avec votre accord explicite) | Consentement |
Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles sont uniquement accessibles par :
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Le site Wal'O Poils utilise un minimum de cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (session de connexion, préférences). Aucun cookie publicitaire ni de tracking tiers n'est utilisé.
Le site utilise plusieurs services Google pour assurer son bon fonctionnement :
Firebase, fourni par Google LLC, est utilisé pour stocker de manière sécurisée vos données de compte client, vos réservations et votre historique. Les données sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne (région europe-west1). Firebase est conforme au RGPD.
Dans une future mise à jour, Wal'O Poils utilisera l'API Google Calendar pour synchroniser automatiquement les rendez-vous validés avec l'agenda professionnel de Cécile Krzeminski.
Cette fonctionnalité nécessitera que Cécile autorise explicitement l'application Wal'O Poils à accéder à son Google Agenda via OAuth 2.0. Cette autorisation peut être révoquée à tout moment depuis les paramètres de sécurité du compte Google.
L'utilisation par Wal'O Poils des informations reçues des API Google respectera la Politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris les exigences de limitation d'utilisation.
Wal'O Poils utilise le service OVH SMS Pro pour envoyer des rappels de rendez-vous aux clients. Les SMS sont envoyés avec l'expéditeur "WaloPoils" validé par OVH.
Seul votre numéro de téléphone est transmis à OVH SMS au moment de l'envoi. Ces données ne sont pas utilisées par OVH à d'autres fins.
Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de SMS en nous contactant au 06 51 45 79 72 ou par email.
Les paiements d'acompte sont traités par des prestataires tiers sécurisés :
Wal'O Poils ne stocke aucune donnée bancaire. Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires cités ci-dessus, conformément au standard PCI-DSS.
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes pour protéger vos données :
Toute réservation effectuée via le site ou l'application Wal'O Poils nécessite un acompte de 10 € pour un toilettage et 30 % du total pour une garde. L'acompte confirme la réservation.
En cas d'annulation moins de 24h avant le rendez-vous, l'acompte pourra être conservé à titre de dédommagement.
Les tarifs affichés sont donnés à titre indicatif et peuvent être ajustés en fonction de l'état réel du pelage lors de la prise en charge (nœuds importants, pelage très sale, etc.). Le cas échéant, toute différence sera communiquée avant la prestation.
Wal'O Poils décline toute responsabilité en cas d'incident lié à un état de santé préalable non signalé de l'animal. Il appartient au client de signaler toute allergie, pathologie ou comportement particulier avant la prestation.
L'ensemble des contenus du site (textes, images, graphismes, logo, code) sont la propriété exclusive de Wal'O Poils / Cécile Krzeminski, sauf mention contraire. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Wal'O Poils se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.